A continuación se detallan las condiciones de contratación y compra de AÏDI&SIMONE.COM, dando por hecho que una vez el cliente haya hecho un pedido, habrá leído y aceptado dichas condiciones:
1 PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos expuestos en la e-shop de Aïdi&Simone Illustration Studio, se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (21% de IVA), pero no así los gastos de envío. Estos últimos se especificarán y sumarán al coste del producto, en el carrito de la compra, y variarán según la dirección de envío del cliente.
2 FORMAS DE PAGO
Te ofrecemos tres formas de pago:
A –Tarjeta de crédito: El cliente puede pagar con total seguridad con su tarjeta Visa, Mastercard, Maestro, American Express, etc
B –Paypal: Es una forma rápida, cómoda y segura de pago para el cliente. Para realizar una compra mediante esta plataforma, únicamente es necesario tener una cuenta en paypal.com (gratuita) asociada a una tarjeta de crédito o una cuenta corriente de su banco. Crear dicha cuenta solo lleva unos minutos. Es posible crearla desde el siguiente enlace: http://www.paypal.com En el momento de realizar el pago se pedirán los datos de acceso del cliente
(usuario o e-mail y contraseña). El resto de datos del cliente se guardarán en perfecta seguridad en el servidor de
Paypal, por lo que para futuras compras no será necesario rellenar de nuevo toda la información (Nombre, domicilio,
etc.). También es posible realizar el pago con tarjeta de crédito y a través de Paypal, sin necesidad de registrarse ni
crearse una cuenta Paypal.
C –Transferencia bancaria: Si el cliente prefiere este método de pago, se le facilitarán (previa demanda del cliente) los datos bancarios necesarios para realizar un ingreso a cuenta de AÏDI&SIMONE ILLUSTRATION STUDIO. Se deberá hacer una transferencia con el importe total de la compra indicando el número de pedido y el nombre completo del
cliente en el concepto de la transferencia. Una vez recibida la transferencia (el proceso puede tardar un par de días)
se enviará una confirmación vía e-mail al cliente y se formalizará y preparará el pedido. En caso de no recibir el
importe en el plazo de 72 horas laborables desde la realización del pedido se procederá a la cancelación del mismo.
Es posible agilizar este proceso enviando el justificante de transferencia realizada por el cliente a : info@aidiandsimone.com. En este caso tramitaremos y prepararemos el pedido nada más recibir dicho justificante y
con la mayor brevedad posible.
Cuando el pago se complete, el cliente recibirá un email con la confirmación de su pedido. En caso de no recibirlo, significaría que el pedido no se ha completado con éxito, o que el cliente ha introducido erróneamente los datos de su email en el formulario de compra. En este caso puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a info@aidiandsimone.com
3 FACTURA
Si el cliente necesita una factura de su compra, deberá solicitarla a través de info@aidiandsimone.com o a través del formulario de contacto, indicando sus datos fiscales. La factura se enviará vía e-mail, o en su defecto vía postal, con la mayor brevedad posible.
4 GASTOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
El plazo de preparación de los productos personalizados y/o que no se encuentran en stock, es de 5 días, a excepción de los lienzos enmarcados en bastidor para lo que necesitaremos 10 días por intervenir dos proveedores fabricantes diferentes en el proceso de producción. Si el producto sí se encuentra en stock, el pedido será tramitado una vez transcurrido el plazo de posible anulación (12 horas) y durante las siguientes 24 horas laborables. La disponibilidad del producto, si se encuentra en stock, o debe fabricarse bajo pedido en ese momento, quedará especificado en la ficha de compra del producto, en el apartado de descripción.
Para los envíos nacionales (España península) y Andorra, el coste de envío es de 5 euros. Para Islas Baleares, Ceuta y Melilla, Canarias y Portugal, el coste es de 10 euros . Estos precios están calculados en base a un pedido estándar y su peso. Si por el volumen de la compra ( y la suma del peso de todos los artículos y productos adquiridos), se superasen unos rangos de peso determinados los costes de envío ascenderían.
Los envíos a estos destinos están sujetos a las siguientes condiciones:
Condiciones
-El plazo de entrega es de 24 a 72 horas en península, una gran parte se están entregando en 24-48 pero el plazo comprometido es 72 h.
– Avisos SMS gratuito al destinatario en el momento de su admisión por Correos y en otros momentos de su recorrido hasta el destino.
-Los paquetes dirigidos a domicilio , tienen dos intentos de entrega y si en el segundo intento no ha sido posible la entrega, se deja aviso de llegada y se guarda en la Oficina de Correos durante 15 días.
-Los paquetes van con un código de barras que permiten su trazabilidad en la página web de correos.
Para envíos a Europa y al resto de países del mundo, los costes de envío oscilan entre 10 y 25 euros según destino, y hasta 1kg. Para paquetes de más peso los costes del envío igualmente ascenderían.
Para los envíos internacionales los tiempos de entrega serán los siguientes: Europa 3-5 días. América 5-8 días. Asia 6- 8 días.
Las condiciones en este caso serían las siguientes:
-Entrega en domicilio o en el buzón
-Trazabilidad completa desde admisión hasta la entrega en el país de destino.
*En cualquier caso el importe de los gastos de envío se calculará durante el proceso de compra, una vez el cliente haya añadido los productos que desee al carrito de la compra e introducido su dirección
Para pedidos y envíos fuera de la península ibérica y de la unión Europea las aduanas pueden añadir gastos de importación que corresponden al cliente y van exclusivamente a su cargo.
La dirección de facturación y la de entrega podrán ser diferentes, pudiendo facilitar el cliente una dirección de entrega diferente a la de su domicilio habitual, como por ejemplo la de su trabajo, la de algún familiar, la de algún comercio de confianza, etc.
Todos los envíos de Aïdi&Simone Illustration Studio son certificados y poseen un número de seguimiento consultable en la web de Correos, para asegurar la trazabilidad del paquete y el seguimiento desde internet por parte del cliente.
Igualmente el cliente debe asegurarse de que el número de teléfono que ha escrito en el momento de realizar la compra, es el correcto, puesto que será a este número de contacto al que la empresa de mensajería (Correos) envíe información vía SMS durante el recorrido del paquete desde su admisión hasta la llegada al domicilio del cliente.
Las condiciones de reparto están supeditadas a los horarios de trabajo de la empresa de mensajería y no funcionan durante los días festivos.
Aïdi&Simone Illustration Studio no se responsabiliza de las posibles demoras atribuídas a la mensajería.
5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
AÏDI&SIMONE ILLUSTRATION STUDIO no acepta devoluciones o cambios si el producto está en perfecto estado al momento de la llegada al domicilio del cliente.
Si un pedido llegara en mal estado, y se apreciaran daños en el embalaje, el cliente debería abrir el paquete delante del mensajero y si el producto realmente hubiese sufrido daños en el transporte, el cliente podría devolver el paquete al mensajero. En ese caso Aïdi&Simone enviaría de nuevo el pedido al cliente. Si no se apreciasen daños exteriores y por alguna causa el producto llega igualmente dañado o en mal estado, el cliente debería comunicarlo a Aïdi&Simone durante las 24 horas siguientes a su recepción.
Si por error, un cliente recibiese un pedido equivocado, debería ponerse en contacto con nosotros lo antes posible durante, igualmente, durante las 24 horas siguientes a su recepción.
Para los casos descritos anteriormente, el cliente debería escribir a info@aidiandsimone.com indicando su nombre y su número de pedido. Desde el estudio, solucionaríamos la incidencia con la mayor brevedad posible.
6. ANULACIONES
Si el cliente realiza una compra en nuestra tienda online y desea cancelarla posteriormente por el motivo que sea, debrá escribir a info@aidiandsimone.com, indicando en el asunto del correo “Cancelación de compra”. Se admitirán cancelaciones únicamente en las 12 horas siguientes a la realización del pedido.
7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a aportar una información veraz al rellenar los datos requeridos en el formulario de compra.
El cliente se compromete a aceptar las condiciones de compra expuestas en el punto anterior.
Igualmente, el cliente se compromete a facilitar una dirección de entrega, donde el pedido pueda ser entregado durante el horario habitual de la empresa de transporte, en este caso Correos. En caso de incumplimiento del cliente de esta última obligación, recaería sobre él la responsabilidad en el retraso o imposibilidad de la entrega del pedido.
8 PRODUCTOS
Los productos a la venta en Aïdi&Simone, son los que aparecen en las fotografías de las fichas de producto donde el cliente comienza el proceso de compra. Las fotografías tratan de ser siempre lo más fieles a la realidad, entendiendo que los colores podrían variar entre la realidad y el dispositivo o plataforma desde donde se visualicen. Por este motivo no se considerarán motivo de reclamación ligeras variaciones de color en el producto, respecto a los colores interpretados por el cliente según el monitor, sistema operativo o navegador desde donde se hayan visualizado las fotografías de los productos.
Las descripciones de los artículos y materiales que los componen tratarán de ser lo más detalladas posibles para asegurar al cliente que es el producto que realmente desea.
9 PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los productos e ilustraciones de Aïdi&Simone se encuentran protegidos por varios registros de propiedad intelectual, así como amparados por la misma ley de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor. Es por esto que el cliente o terceros, no están autorizados para la reproducción, copia, fabricación o distribución de nuestros productos. Queda totalmente prohibido cualquier tipo de uso, transformación o explotación de cualquiera de los contenidos y productos de Aïdi&Simone con finalidades comerciales, promocionales, o contrarias a la ley o al orden público.
Igualmente todas las imágenes de esta web son propiedad de Aïdi&Simone y queda prohibida su difusión sin previo consentimiento por nuestra parte. En caso de desear el cliente por alguna razón usar alguna de ellas, debe contactar antes con nosotros para solicitar nuestra autorización, además de asegurarse de citarnos y enlazarnos debidamente utilizando los hipervínculos correspondientes. En cualquier caso debe quedar claro el origen o fuente de los contenidos.
10 RESPONSABILIDAD
Aïdi&Simone no se hace responsable de los usos indebidos que puedan hacerse de sus productos.
11 CONTENIDOS E INFORMACIÓN
Aïdi&Simone se reserva el derecho a modificar o eliminar total o parcialmente, la oferta comercial presentada en esta página web y tienda online, así como a variar estas condiciones, precios, artículos y ofertas, sin previo aviso. En caso de que la información facilitada no correspondiera a las características reales del producto, el cliente tendría derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
12 EDAD MÍNIMA DE COMPRA
La edad mínima para realizar una compra es de 16 años.
13 NEWSLETTER Y CONTACTO
Al realizar una compra en www.aidiandsimone.com los datos del cliente quedarán automáticamente guardados y se le suscribirá a nuestra newsletter. Si el cliente deseara ejercer su derecho de cancelación puede anular su suscripción desde la primera newsletter que se le envíe, en la cual aparecerá un enlace al pie de correo desde el cual el cliente podrá confirmar su baja de la newsletter.
Ante cualquier duda , puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@aidiandsimone.com o a través de nuestro formulario de contacto.